市长信箱已读回复成“官场游戏”
银川市长信箱频繁出现已读邮件被乱回的现象，引发了社会各界的广泛关注，这不仅暴露了行政效率低下、公信力缺失的问题，也凸显了政府服务态度的严重缺陷，市长信箱作为政府与公众沟通的重要渠道，理应成为解决群众问题、反馈民生关切的高效平台，当前的情况却令人深思。
据媒体报道，银川市市长信箱在收到大量群众来信后，多数情况下并未进行有效处理，而是简单地将邮件标记为已读，并随意回帖，这种敷衍塞责的态度不仅辜负了广大人民群众的信任，更让原本应该得到及时回应的诉求长期搁置，无法得到有效解决。
这一现象的背后，反映出了政府部门在信息化建设方面的滞后，面对海量信息，如何精准识别和有效处理群众来信，是一个亟待解决的问题，这也暴露出部分工作人员的服务意识不强，缺乏对群众疾苦的深切关怀，长此以往，将严重影响政府形象，加剧民众对于政府公信力的信任危机。
更为严重的是，乱回已读邮件的行为，可能使一些真正需要帮助的人失去最后的机会，涉及教育、医疗、就业等关乎百姓切身利益的问题，若得不到及时有效的反馈，将直接影响到他们的生活质量和社会福祉，必须引起高度重视，采取有效措施加以整改。
针对上述问题，有关部门应当迅速行动起来，对相关人员进行培训，提高其业务素质和服务水平，要建立健全相关制度机制，明确责任分工，确保每一封群众来信都能得到及时响应，还可以引入第三方监督，建立反馈机制，定期公布处理结果，让群众看到实实在在的变化，增强对政府工作的信任和支持。
银川市长信箱的混乱回复行为绝非偶然现象，它警示我们，只有不断提升行政效能和服务质量，才能赢得公众的信任和支持，政府应以此为契机，全面审视自身工作中的不足，积极改进工作作风，切实提高工作效率，让每一位市民感受到政府的关怀与温暖。
